Мы провели много часов в консультациях с директорами оптовых и розничных торговых предприятий, а так же изучая сайты западных торговых компаний. Мы искали ответ на вопрос:
"В каких ключевых бизнес-процесах торговой организации интернет сайт может принести максимальную пользу?"

Возможно, выводы не отличаются оригинальностью, зато они ответственны и выверены:
Это процессы полного и понятного представления ассортимента, а так же взаимоотношения с поставщиками, дилерами и покупателями.
В силу этого, самыми важными механизмами сайта торговой компании являются:

• Каталог товаров и система их поиска
• Модули работы с поставщиками (постоплата и сверки взаиморасчетов)
• Модули работы с дилерами и торговыми сетями

Для ряда торговых компаний также важны разделы:

• Работы с обычными покупателями (информирование и рекламации)
• Отношений с инвесторами и кредиторами

Знание этого, заставляет нас предельно внимательно изучать бизнес каждого нового клиента. Мы проводим ряд интервью с его менеджерами и работниками и выясняем - какие особенности имеют эти процессы в работе заказчика.
Часто, для клиента важным является интеграция сайта с системами управления предприятием (складскими, бухгалтерскими программами, CRM-модулями и т.п.). Созданые нами сайты могут с успехом взаимодействовать с такими системами. Однако, о таких задачах лучше знать на стадии проектирования сайта.