Юзабилити – это качественный признак, который определяет, насколько интерфейс пользователя легок в использовании. Слово «юзабилити» также обозначает методологию улучшения интерфейса.

Если с веб-сайтом трудно работать, то посетители с него просто уходят. Если сайт запутанный, то посетители уходят. Если информация на сайте трудна для восприятия и не отвечает на ключевые вопросы посетителей, то они уходят…

В общем, тенденция понятна.  Не бывает таких посетителей, которые ищут и внимательно изучают «справочное руководство по работе с сайтом». В интернете полным-полно других ресурсов, поэтому уйти – первое побуждение, возникающее у пользователя при возникновении трудностей. Юзабилити позволяет сделать интерфейс сайта нетрудным для восприятия и пользования.

У юзабилити есть несколько количественных составляющих:

• Обучаемость: насколько легко пользователи могут выполнить основные задачи, впервые встретившись с незнакомым им интерфейсом?
• Эффективность: после того, как пользователи ознакомятся с дизайном, как быстро они могут выполнить то же задание?
• Запоминаемость: Если пользователь будет возвращаться на сайт через какое-то время, то насколько легко ему будет восстановить свои навыки?
• Безошибочность: сколько ошибок совершает пользователь, насколько серьезны эти ошибки, легко ли пользователь может исправить эти ошибки?
• Удовлетворенность: насколько пользователю приятно работать с этим сайтом?

При работе по повышению юзабилити продукта все эти характеристики измеряются и улучшаются.
В IT-индустрии примерно 10% бюджета проекта тратится на юзабилити.

В среднем это помогает увеличить качество веб-сайта в два раза.

В два раза – это означает:

• в два раза меньше времени на обучение пользованию вашим сайтом;
• в два раза больше действий, который пользователи совершают, например, за час;
• в два раза больше объем продаж;
• в два раза больше число зарегистрированных пользователей…

В два раза выше результат.